Después de una cena de negocios, necesitaba volver a casa pero había bebido. SafeDriver fue la solución perfecta. El conductor llegó en 15 minutos, fue muy profesional y me llevó a casa de forma segura en mi propio auto. ¡Servicio excepcional!
Contratamos el servicio corporativo para nuestro evento anual de la empresa. Organizaron todo de manera impecable, proporcionando 15 conductores para nuestros ejecutivos. Todos llegaron a casa seguros y sin tener que preocuparse por sus vehículos. Lo recomendamos totalmente.
Al utilizar los servicios de SafeDriver México, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder o utilizar nuestros servicios.
SafeDriver México ofrece un servicio de conductor designado en el cual un conductor profesional conduce el vehículo del cliente desde su ubicación actual hasta el destino indicado. El servicio está diseñado para personas que no se encuentran en condiciones de conducir de manera segura.
Para utilizar nuestros servicios, debe ser mayor de 18 años y propietario del vehículo o contar con la autorización expresa del propietario. El vehículo debe estar en condiciones aptas para circular y contar con seguro vigente.
Las reservas pueden realizarse a través de nuestra aplicación, sitio web o por teléfono. Se recomienda realizar las reservas con al menos 1 hora de anticipación. Las cancelaciones realizadas con menos de 30 minutos de anticipación pueden estar sujetas a un cargo parcial.
El cliente es responsable de proporcionar información precisa sobre su ubicación y destino. También debe garantizar que su vehículo se encuentra en condiciones seguras para ser conducido y cuenta con combustible suficiente para completar el trayecto.
Nuestros conductores se comprometen a conducir de manera segura y responsable, respetando todas las normas de tránsito. El conductor no realizará ninguna parada no autorizada durante el trayecto a menos que sea solicitada expresamente por el cliente.
Las tarifas se basan en una tarifa base más un costo adicional por kilómetro recorrido. Se pueden aplicar cargos adicionales para servicios nocturnos, días festivos o zonas alejadas del centro de la ciudad. Los pagos pueden realizarse en efectivo, tarjeta de crédito/débito o transferencia bancaria.
Las propinas no son obligatorias pero son apreciadas por nuestros conductores. Si desea dejar una propina, puede hacerlo directamente al conductor o añadirla al realizar el pago con tarjeta.
SafeDriver México cuenta con un seguro que cubre a nuestros conductores mientras operan el vehículo del cliente. Sin embargo, este seguro complementa, no reemplaza, el seguro propio del vehículo que debe estar vigente.
No nos hacemos responsables por objetos olvidados en el vehículo durante o después del servicio. Si encuentra un objeto olvidado por un cliente, nuestro conductor lo reportará y haremos lo posible por facilitar su devolución.
Nos reservamos el derecho de rechazar o terminar un servicio si el cliente muestra un comportamiento que amenace la seguridad del conductor o dificulte la prestación adecuada del servicio.
Por motivos de seguridad, algunas unidades pueden contar con cámaras de seguridad que graban el interior del vehículo durante el servicio. Al usar nuestro servicio, usted consiente a esta grabación.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de México, y cualquier disputa relacionada con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Ciudad de México.
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.
Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en: legal@findqyco.org
En SafeDriver México, valoramos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona.
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Para obtener información acerca del uso de sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.
El idioma aplicable a este Aviso Legal es el español. Si se proporciona alguna traducción de la misma a otros idiomas, se realiza para comodidad del Usuario, prevaleciendo en todo caso la versión en español.
La prestación del servicio del Sitio Web y los demás servicios tiene, en principio, una duración indefinida. No obstante, SafeDriver México está autorizada para dar por terminada o suspender la prestación del servicio del Sitio Web y/o de cualquiera de los servicios en cualquier momento. Cuando ello sea razonablemente posible, SafeDriver México advertirá previamente la terminación o suspensión de la prestación del servicio del Sitio Web.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás legislación aplicable, se informa que la entidad responsable del Sitio Web es SafeDriver México, con los datos identificativos y de contacto que constan en el apartado 1 del presente Aviso Legal.
Para cancelar una reserva de servicio, el cliente debe contactar a SafeDriver México a través de cualquiera de los siguientes medios: teléfono, WhatsApp, correo electrónico o mediante la función de cancelación en nuestra aplicación móvil. Al cancelar, se debe proporcionar el número de reserva y la información de contacto utilizada durante la reserva.
Las cancelaciones realizadas con más de 2 horas de anticipación a la hora programada del servicio no estarán sujetas a ningún cargo. Se procesará un reembolso completo si se realizó algún pago anticipado.
Las cancelaciones realizadas entre 2 horas y 30 minutos antes de la hora programada estarán sujetas a un cargo del 25% del valor del servicio como compensación por los recursos ya asignados. El 75% restante será reembolsado si se realizó un pago anticipado.
Las cancelaciones realizadas con menos de 30 minutos de anticipación estarán sujetas a un cargo del 50% del valor del servicio. Esto se debe a que en este punto ya se han asignado recursos y personal específicamente para su servicio.
En caso de que el cliente no se presente en el lugar y hora acordados sin previo aviso de cancelación, se cobrará el 100% del valor del servicio como cargo por no presentación. Esto incluye situaciones en las que el conductor ha llegado al punto de recogida pero no puede contactar al cliente.
Si el cliente se retrasa, debe notificar a SafeDriver México lo antes posible. Nuestros conductores esperarán hasta 15 minutos después de la hora programada sin cargo adicional. Después de este período, se aplicará un cargo adicional de $50 MXN por cada 15 minutos de espera, hasta un máximo de 45 minutos. Después de ese tiempo, el servicio puede considerarse como no presentación.
En circunstancias excepcionales (emergencias, condiciones climáticas extremas, problemas técnicos), SafeDriver México puede verse obligado a cancelar un servicio. En estos casos, se notificará inmediatamente al cliente y se ofrecerá reprogramar el servicio sin costo adicional o un reembolso completo de cualquier pago realizado.
Se considerarán excepciones a esta política en casos de emergencia médica, desastres naturales u otras circunstancias extraordinarias que impidan al cliente utilizar el servicio. En estos casos, se requerirá documentación justificativa para procesar un reembolso completo.
Los servicios para eventos tienen una política de cancelación específica. Las cancelaciones deben realizarse con al menos 72 horas de anticipación para recibir un reembolso completo. Las cancelaciones entre 72 y 24 horas antes están sujetas a un cargo del 30%. Las cancelaciones con menos de 24 horas están sujetas a un cargo del 75%.
Los clientes con planes corporativos deben referirse a los términos específicos establecidos en su contrato, que pueden diferir de esta política general de cancelación.
Los cambios en la fecha, hora o ubicación de un servicio ya reservado pueden realizarse sin costo si se solicitan con al menos 2 horas de anticipación. Los cambios solicitados con menos tiempo pueden estar sujetos a disponibilidad y posiblemente a cargos adicionales.
Los reembolsos por cancelaciones elegibles se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la reserva original. Los reembolsos a tarjetas de crédito o débito pueden tardar de 3 a 10 días hábiles en reflejarse, dependiendo de la institución financiera del cliente.
SafeDriver México se reserva el derecho de modificar esta política de cancelación en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web y se aplicarán a las reservas realizadas después de dicha publicación.
Cualquier disputa relacionada con cargos por cancelación debe presentarse por escrito a nuestro departamento de atención al cliente dentro de los 15 días siguientes a la fecha de cancelación. Las reclamaciones se revisarán caso por caso y se responderán en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Para procesar cualquier cancelación o para consultas relacionadas con esta política, contáctenos a través de:
Teléfono/WhatsApp: +52 55 9816 1026
Email: cancelaciones@findqyco.org
App móvil: Sección "Mis reservas"
Esta Política de Responsabilidad establece los términos y condiciones bajo los cuales SafeDriver México asume responsabilidades durante la prestación de sus servicios de conductor designado, así como los límites de dichas responsabilidades.
SafeDriver México se compromete a prestar sus servicios con el mayor nivel de profesionalidad, seguridad y diligencia. Nos responsabilizamos de proporcionar conductores profesionales, debidamente capacitados y verificados para conducir el vehículo del cliente de manera segura desde el punto de recogida hasta el destino acordado.
SafeDriver México cuenta con un seguro de responsabilidad civil que cubre a nuestros conductores mientras operan el vehículo del cliente. Este seguro complementa (no sustituye) el seguro propio del vehículo y cubre posibles daños causados directamente por la negligencia comprobada de nuestro conductor durante la prestación del servicio.
Para que nuestras garantías sean válidas, el vehículo del cliente debe estar en condiciones adecuadas para circular, contar con verificación vehicular vigente, seguro obligatorio vigente y cumplir con todos los requisitos legales para transitar por las vías públicas. SafeDriver México se reserva el derecho de rechazar la prestación del servicio si considera que el vehículo no cumple con las condiciones mínimas de seguridad.
El cliente debe proporcionar toda la documentación necesaria del vehículo (tarjeta de circulación, comprobante de seguro) y las llaves del mismo. La falta de documentación apropiada puede resultar en la imposibilidad de prestar el servicio sin responsabilidad para SafeDriver México.
Antes de iniciar el servicio, nuestro conductor realizará una inspección básica del vehículo junto con el cliente, documentando cualquier daño preexistente. Recomendamos al cliente que verifique y confirme esta inspección inicial para evitar disputas posteriores.
SafeDriver México no se hace responsable de:
En caso de accidente durante la prestación del servicio, nuestro conductor:
Cualquier reclamación por daños presuntamente causados durante el servicio debe presentarse en un plazo máximo de 24 horas después de finalizado el servicio. La reclamación debe incluir documentación fotográfica, descripción detallada de los daños y, cuando sea posible, testimonio de testigos. SafeDriver México investigará todas las reclamaciones de manera exhaustiva.
SafeDriver México se reserva el derecho de terminar un servicio sin responsabilidad si el cliente o los pasajeros muestran un comportamiento inapropiado, agresivo, irrespetuoso o que comprometa la seguridad del conductor o de la operación del vehículo. Esto incluye, pero no se limita a, acoso, amenazas, consumo de sustancias ilegales o solicitudes para infringir las normas de tránsito.
SafeDriver México asume la responsabilidad por las infracciones de tránsito cometidas por nuestros conductores durante la prestación del servicio, siempre que estas sean resultado directo de su conducción y no de condiciones preexistentes del vehículo (como falta de verificación, placas vencidas, etc.). En caso de recibir una multa durante el servicio, el cliente debe notificárnoslo para procesar el reembolso correspondiente.
Cualquier acuerdo especial respecto a responsabilidades que difiera de lo establecido en esta política debe ser documentado por escrito y acordado explícitamente por un representante autorizado de SafeDriver México antes de la prestación del servicio.
SafeDriver México no será responsable por el incumplimiento o retraso en la prestación de servicios cuando esto se deba a circunstancias de fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, actos gubernamentales, disturbios civiles, actos terroristas, emergencias sanitarias o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control razonable.
En caso de responsabilidad comprobada de SafeDriver México por daños al vehículo, la indemnización estará limitada al costo razonable de reparación o al valor de mercado del vehículo, el que sea menor. Cualquier reclamación por daños consecuentes o lucro cesante queda excluida, en la medida permitida por la ley aplicable.
Cualquier disputa relacionada con esta Política de Responsabilidad se intentará resolver de manera amistosa en primera instancia. Si no se llega a un acuerdo, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
SafeDriver México ofrece la posibilidad de contratar coberturas adicionales para mayor tranquilidad del cliente. Estas opciones incluyen seguros de mayor cobertura y garantías extendidas. Consulte con nuestro equipo para conocer las opciones disponibles y sus costos.
Nuestra responsabilidad comienza en el momento en que nuestro conductor toma posesión de las llaves del vehículo y finaliza cuando el vehículo es entregado en el destino acordado y las llaves son devueltas al cliente o a la persona designada para recibirlas.
SafeDriver México se reserva el derecho de modificar esta Política de Responsabilidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en nuestro sitio web y se aplicarán a los servicios contratados después de dicha publicación.